Tours in Machu Picchu agradece a sus clientes por elegir sus servicios para sus próximas vacaciones. A continuación, se solicita leer atentamente la siguiente información, que contiene los Términos y Condiciones para la Contratación de Servicios Turísticos con nuestra empresa:

1. Manejo de la Información del Pasajero:

Para realizar la reserva, se solicitará información personal que será manejada de manera estrictamente confidencial:

• Nombre completo.
• Fecha de nacimiento.
• Nacionalidad.
• Género.
• Condición médica (esencial para tours de aventura para mayores de 65 años).
• Requerimientos alimenticios.
• Copia del pasaporte.

2. Métodos de Pago:

Para confirmar la reserva de cualquiera de nuestros servicios, se deberá efectuar un pago inicial del 50% o del 20% del precio total del servicio solicitado:

• Pagos a través de nuestra página web con las siguientes tarjetas: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club.
• Pagos online a través de PAYPAL.
• Depósitos a través de transferencia bancaria.

Comisiones:

Todos los medios de pago generan comisiones, las cuales variarán dependiendo de la modalidad. Es importante recalcar que el cliente asumirá los costos de las mismas.

Tarifas en dólares:

Todas las tarifas están expresadas en dólares americanos e incluyen impuestos y tasas aplicables a turistas extranjeros y peruanos no residentes en Perú.

Confirmación de reserva: Una vez recibida la información personal y el pago del 50% o del 20% por los servicios solicitados, se enviará un correo electrónico en las siguientes 24 horas con la Ficha de Confirmación, que incluirá todos los detalles del servicio contratado.

3. Pago del Saldo o Remanente:

• El saldo pendiente deberá hacerse efectivo a su arribo a la ciudad del Cusco o antes del inicio de los servicios.
• El incumplimiento del pago del saldo pendiente imposibilitará al cliente ser partícipe de los servicios contratados (en ningún caso la empresa hará reembolso alguno del pago inicial).

4. Acerca de los Boletos Aéreos, Boletos de Tren y Boletos de Entrada a Machu Picchu:

Todos los boletos aéreos, boletos de entrada a Machu Picchu, boletos de bus a Machu Picchu y/o boletos de tren son de carácter NO reembolsable.

5. Modificaciones de Itinerarios por Parte del Cliente:

• Cualquier modificación por parte del cliente genera penalidades que serán asumidas por el mismo cliente.
• No se permiten modificaciones en los boletos aéreos, boletos de tren, boletos de entrada a Machu Picchu, e ingresos al Camino Inca, ni cambios de titularidad del servicio.

6. Sobre los Tours del Camino Inca y Caminatas Alternativas:

• Modificaciones: Los cambios de fecha, de titularidad, de ruta y otros concernientes a los tours a Machu Picchu y al Camino Inca no son factibles ni reembolsables en ninguna forma.
• No Shows: En caso de que los clientes no se presenten para la realización del Camino Inca, no se hará ningún reembolso considerándose un No Show.

7. Cancelaciones o Anulaciones por Parte del Cliente:

En caso de cancelación del servicio hasta 2 semanas antes, se devolverá solo el 5% del pago inicial efectuado. A excepción del Camino Inca y trekkings alternativos, no hay reembolso bajo ninguna circunstancia.

8. Responsabilidades del Pasajero o Cliente:

• Es responsabilidad del pasajero proporcionar información fidedigna para proceder con las reservas.
• Es obligatorio que el cliente traiga consigo el pasaporte o documento de viaje con el que realizó la reserva.
• Se recomienda contar con un seguro de viajes antes de la salida de su país.
• Para tours de caminata y/o aventura, es imprescindible que los clientes mayores de 65 años cuenten con un certificado médico de buena salud.
• Si el pasajero presenta signos de embriaguez, uso de sustancias tóxicas o desórdenes mentales, Tours in Machu Picchu se reserva el derecho de suspender el servicio contratado.
• En caso de incumplimiento del itinerario establecido por parte del cliente, que ocasione retrasos, pérdidas u otros inconvenientes, el cliente será responsable de los mismos.
• No habrá posibilidad de reembolso si los servicios están en pleno desarrollo y el cliente decide no continuar con ellos.
• Los pasajeros que viajen con menores de edad deberán presentar los documentos necesarios del menor (DNI o Pasaporte del menor, DNI o pasaporte del padre o madre), además de una carta notarial certificada y firmada por los padres, autorizando la salida del menor del país.

9. Criterios para Suspender la Actividad y/o Servicio:

Los siguientes son los criterios para suspender la actividad en los servicios contratados:

• Problemas sociales (paros, huelgas).
• Condiciones de salud no aptas por parte del pasajero.
• Condiciones por ingesta de alcohol y/o sustancias tóxicas.
• Zona de emergencia decretada por el estado u órgano competente.
• Acuerdo mutuo con el cliente.
• Abandono del grupo por parte del cliente.
• Desastres naturales.

Para personas con enfermedades preexistentes, como hipertensión arterial, problemas cardiovasculares, del sistema locomotor, diabetes, asma, antecedentes de enfermedad de altura, acrofobia o pánico a las alturas, deberán venir con evaluación médica desde su lugar de origen y con la medicación pertinente.